Problema login

Sito web · da **vincent.cortese** il giovedì 4 gennaio 2018, 14:14

Salve a tutti gli utenti del forum.

Di recente ho dovuto formattare il mio computer ma non ricordo più la mia password per accedere sul forum.
Fortunatamente c'è questa opzione per far login tramite facebook ma mi piacerebbe poter risolvere questa cosa senza fare login su facebook. Quando clicco su "ho dimenticato la password" successivamente mi chiede di immettere il nome utente più indirizzo email ma ogni volta dice "Le informazioni e-mail o nome utente fornite non sono state trovate." C'è qualche amministratore che può darmi una mano a risolvere questa cosa? Vi ringrazio in anticipo e scusate per il disturbo.

da **asterix777** il giovedì 4 gennaio 2018, 14:54

Scrivi a Tsam: r.bertoni@adventuresplanet.it
Sei sicuro di aver digitato bene? Il tuo username 'Vincent' (con la 'V' maiuscola) risulta ancora nel database del forum.

Sito web · da **vincent.cortese** il giovedì 4 gennaio 2018, 15:15

Ciao asterix777 e grazie per aver risposto.

Sono sicuro che al 100% il nome utente è Vincent (con la "V" grande) e mi sono accertato di digitarlo bene con la maiuscola più volte. Quando mi chiede di immettere il nome utente più indirizzo email per ricevere la password sono sicuro di aver utilizzato l'email corretta anche perchè ne uso una sola. Difatti non so come risolvere perchè sia nome utente che email sono corrette ma non mi consente di ricevere la password.

Provo a scrivere a Tsam adesso sperando di poter risolvere in qualche modo...