Supporto Tecnico

[Dusk]

Avrei anch'io una proposta se è fattibile. Per i giochi dove è rischiesta una particolare risoluzione del monitor non si potrebbe mettere automaticamente quando si esegue quel determinato gioco. Insomma come si fa per i giochi vecchi, ma anche per giochi nuovi tipo Alpha Polaris o Shadows on the Vatican.

Uhm non sono molto convinto... cambiare la risoluzione del desktop è un'operazione un po' invasiva sul sistema (ad esempio, per dirne una, può rovinare la disposizione delle icone). Forse può dare fastidio che venga fatto in automatico.

Comunque di preciso non ho capito a quali casi ti riferisci... ad esempio con Vatican, che citi: giochi in fullscreen e il gioco non si adatta alla tua risoluzione? Bande nere ai lati?

[Happiest girl]

Ho capito. Pensavo fosse una cosa più semplice siccome io ho qualche problema di vista se devo cambiare la risoluzione del monitor lo faccio solo in casi eccezzionali tipo alcuni giochi e la mia idea sarebbe finito il gioco tornare a quella che uso di solito 1024 x 768. Siccome anche tu confermi che è un un'operazione invasiva non vorrei impallare tutto. A questo punto alcuni giochi li evito. Grazie per le info.

[Dusk]

Ho capito. Pensavo fosse una cosa più semplice siccome io ho qualche problema di vista se devo cambiare la risoluzione del monitor lo faccio solo in casi eccezzionali tipo alcuni giochi e la mia idea sarebbe finito il gioco tornare a quella che uso di solito 1024 x 768. Siccome anche tu confermi che un un'operazione invasiva non vorrei impallare tutto. A questo punto alcuni giochi li evito. Grazie per le info.

No, aspetta... io dicevo invasiva verso l'utente, non verso il computer. Nel senso, è brutto che cambi automaticamente la risoluzione all'utente (quanto meno, gli si dovrebbe "chiedere il permesso" prima). Ma tu puoi tranquillamente cambiare la risoluzione a mano senza impallare niente, non è necessario evitare giochi

ciao
D.

[Happiest girl]

Ottimo grazie!

[Fantasya]

La mia non è una richiesta di aiuto ma un consiglio scaturito dalla mia esperienza (da utente) con il client: nel client quando mi trovo nella home e poi vado nella sezione promozioni mi capita di cliccare su un gioco per vedere le caratteristiche prima di acquistarlo, ma una volta andati nella pagina del gioco per tornare a quella delle promozioni bisogna per forza cliccare su Zodiac poi su Promozioni del momento; secondo me sarebbe molto più comodo e veloce che ci fosse un tasto per andare dalla pagina di un gioco e anche da quella del carrello a quella delle promozioni in un solo click. E' un pò scomodo mettere un gioco nel carrello e dover passare sempre dalla home.

[Dusk]

[...] nel client quando mi trovo nella home e poi vado nella sezione promozioni mi capita di cliccare su un gioco per vedere le caratteristiche prima di acquistarlo, ma una volta andati nella pagina del gioco per tornare a quella delle promozioni bisogna per forza cliccare su Zodiac poi su Promozioni del momento; [...]

Hai ragione, è un po' scomodo. Però trovo che andrebbe cercata una soluzione generale (ad esempio, non solo per le promozioni, ma anche per i "prodotti in arrivo", c'è lo stesso problema). Forse una soluzione temporanea potrebbe essere inserire quella delle promozioni come categoria, similmente a quanto è già stato fatto per le novità e i titoli in pre-order (mi riferisco al menu' "genere", che probabilmente non dovrebbe chiamarsi "genere", ma questa è un'altra storia). Cosi' si apre una pagina dove sono mostrati tutti i titoli in promozione, e si può tornare a quella invece che alla home. Che ne dici?

Grazie del consiglio, ciao

[Fantasya]

Direi che è una soluzione perfetta

[TheAnPan]

Su Zodiac si può comprare un gioco regalandolo però ad un altro utente? Un po' come il dono di Steam per capirci.

[Dusk]

Su Zodiac si può comprare un gioco regalandolo però ad un altro utente? Un po' come il dono di Steam per capirci.

La gestione dei "doni" e delle "wish list" sono decisamente due delle cose che saranno implementate in futuro (sperabilmente, in un futuro prossimo). Per il momento purtroppo non si può...

ciao
D.

[TheAnPan]

Grazie della risposta

[raindog84]

Essendo pasqua non credo risponderanno al solito indirizzo mail... quindi chiedo qui magari qualcuno riesce ad aiutarmi entro oggi: ho acquistato un gioco con drm l'ho installato correttamente, ma quando sono andato per cliccare "gioca" dalla miia lista personale nello store mi chiede il serial number. Purtroppo però non lo trovo da nessuna parte!
Dove lo leggo?
Non c'era nella mail, non c'è nel dettaglio ordine... insomma: HELP!
grazie mille

[Dusk]

Essendo pasqua non credo risponderanno al solito indirizzo mail...

Mai dire mai...

quando sono andato per cliccare "gioca" dalla miia lista personale nello store mi chiede il serial number. Purtroppo però non lo trovo da nessuna parte!
Dove lo leggo?
Non c'era nella mail, non c'è nel dettaglio ordine... insomma: HELP!
grazie mille

Di solito i serial number, per i giochi che li richiedono, vengono inviati via mail all'attivazione dell'ordine.
Controlla lo spam, e se non trovi niente scrivi a info@zodiac-store.com indicando gioco e numero dell'ordine e te lo rimandiamo

ciao,
D.

[raindog84]

grazie dusk ... in effetti mi hanno risposto incollandomi il mio serial number. quindi tutto ok.
però ti garantisco che sto provando a rivedere sia nelle impostazioni zodiac a dettagli ordini
sia nella mail di riepilogo che mi è arrivata dopo l'acquisto e non lo trovo scritto.
se non foste così solerti voi del supporto sarebbe stato un bel problemino!
grazie dell'aiuto

W ZODIAC

[Haggis McMutton]

Ho notato un problemino cercando di "acquistare" la demo di Eleusis: alla fase di conferma dell'ordine, non passa alla pagina successiva ma mi esce questo messaggio:

Email Error: I seguenti indirizzi mittenti hanno generato errore: info@zodiac-store.com

tuttavia, la demo compare nella mia lista giochi... è un problema mio o del server?

EDIT: piccolo appuntino: al termine dell'installazione mi si è riavviato in automatico il pc... è normale?

[Dusk]

...

Email Error: I seguenti indirizzi mittenti hanno generato errore: info@zodiac-store.com

tuttavia, la demo compare nella mia lista giochi... è un problema mio o del server?

Decisamente del server... giro la segnalazione, grazie

EDIT: piccolo appuntino: al termine dell'installazione mi si è riavviato in automatico il pc... è normale?

In effetti no, impostiamo sempre gli installer "di supporto" (DirectX, .NET framework ecc) con le opzioni per evitare il riavvio automatico (es: /norestart). Vedo se c'è stata qualche dimenticanza in al senso.

[ThinoRhobu]

Ciao Dusk, ti ho mandato un mp importante.

[Haggis McMutton]

altro problemino col client piccino picciò, che ho notato già da tempo ma che solo ora mi ricordo di segnalare (chiedo venia!):
quando avvio un gioco in modalità offline e dopo un po' (quando mi stanco di giocare) lo chiudo e mi connetto per dare un'occhiata alla pagina del negozio, il gioco si riavvia da solo... preciso che ho Windows 7 a 64 bit e l'ultima versione del client (la 0.9.3.9)...

[Dusk]

altro problemino col client piccino picciò, che ho notato già da tempo ma che solo ora mi ricordo di segnalare (chiedo venia!):
quando avvio un gioco in modalità offline e dopo un po' (quando mi stanco di giocare) lo chiudo e mi connetto per dare un'occhiata alla pagina del negozio, il gioco si riavvia da solo... preciso che ho Windows 7 a 64 bit e l'ultima versione del client (la 0.9.3.9)...

Ah, si', capito quando accade, appena riprodotto. Dipende dall'avvio tramite collegamenti sul desktop.
Ora sistemo, aspettati il fix nella 0.9.4.0 (prevista entro fine mese).

Grazie della segnalazione!

[Ekaterina]

Provando a collegarmi a Zodiac tramite il programma è tutto il giorno che mi dice "server non raggiungibile", e mi permette di aprirlo solo in modalità offline. Pensavo che fosse giù il sito ma invece provando ad accedere da browser non ci sono problemi. La mia connessione internet non ha problemi.

Capita a qualcun altro?

[Haggis McMutton]

sto provando ora e a me fa lo stesso... staranno caricando un aggiornamento...